Fabrikanten

FAQ

Heeft u hulp nodig ? Bekijk onze FAQ pagina.

Social media


Facebook Twitter Google + LinkedIn

Veelgestelde vragen

1. Ik kan het product wat ik zoek niet vinden. Betekent dat hobo&zo dat niet kan leveren?

Nee, dat is niet zo. De webshop van hobo&zo is nog niet compleet, waardoor nog niet alle producten die wij kunnen verkopen op de site staan. Er komen wel steeds meer producten bij. U kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina, met daarin de gegevens van het product dat u zoekt.


2. Welke betaalmogelijkheden zijn er?

U kunt betalen door middel van:
- Vooruitbetaling per bank.
- Betaling onder rembours (extra kosten € 15,00).
- Contant betalen bij afhalen.
- Betaling via iDeal.


3. Waarom moet ik bij een bestelling mijn e-mail adres invullen?

De bestelling wordt per e-mail bevestigd. Daarin wordt ook opgegeven wat de kosten zullen zijn. Alle adresgegevens blijven binnen onze administatie en worden nooit aan derden gegeven.


4. Hoeveel zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn variabel en worden berekend via het gewicht van de producten.

Prijzen 2012:

 

Vervoersbedrijf: PostNL

0 - 20 gram€ 1,98
21 - 50 gram€ 2,57
51 - 100 gram€ 3,17
101 - 250 gram€ 3,76
251 - 500 gram€ 4,36
0,5 - 2 kg€ 4,95

 

Vervoersbedrijf: PostNL - aangetekend

0 - 2 kg           €10,31

 

Vervoersbedrijf: PostNL - pakketpost

0 - 10 kg         €  9,41
10 - 30 kg       € 15,90

 

Vervoersbedrijf: PostNL - brievenbuspost internationaal, binnen Europa

0 - 20 gram€   2,39 
21 - 50 gram€   3,40 
51 - 100 gram€   4,41 
101 - 250 gram€   5,43 
251 - 500 gram€   9,47
0,5 - 3 kg€ 12,51 

 

Vervoersbedrijf: PostNL - pakketpost internationaal

Land  0 - 2 kg     2 - 5 kg    5 - 10 kg    10 - 20 kg   20 - 30 kg 
België€ 16,85€ 24,59€ 31,13€ 41,84€ 49,53 
Duitsland€ 16,85€ 24,59€ 31,13€ 41,84€ 49,53
Luxemburg€ 16,85€ 24,59€ 31,13€ 41,84€ 49,53
Denemarken   € 16,85€ 24,59€ 31,13€ 41,84€ 49,53
Frankrijk€ 16,85€ 24,59€ 31,13€ 41,84€ 49,53
Groot Brittannië€ 16,85€ 24,59€ 31,13€ 41,84€ 49,53
Litouwen€ 23,40€ 31,13€ 38,27€ 48,98€ 58,02
Oostenrijk€ 16,85€ 24,59€ 31,13€ 41,84€ 49,53
Polen€ 23,40€ 31,13€ 38,27€ 48,98€ 58,02
Slovenië€ 23,40€ 31,13€ 38,27€ 48,98€ 58,02
Slowakije€ 23,40€ 31,13€ 38,27€ 48,98€ 58,02
Tsjechië€ 23,40€ 31,13€ 38,27€ 48,98€ 58,02
Hongarije  € 23,40€ 31,13€ 38,27€ 48,98€ 58,02
Italië€ 16,85€ 24,59€ 31,13€ 41,84€ 49,53
Spanje€ 16,85€ 24,59€ 31,13€ 41,84€ 49,53
Zweden€ 16,85€ 24,59€ 31,13€ 41,84€ 49,53
Bulgarije€ 23,40€ 31,13€ 38,27€ 48,98€ 58,02
Estland€ 23,40€ 31,13€ 38,27€ 48,98€ 58,02
Finland€ 23,40€ 31,13€ 38,27€ 48,98€ 58,02
Ierland€ 23,40€ 31,13€ 38,27€ 48,98€ 58,02
Letland€ 23,40€ 31,13€ 38,27€ 48,98€ 58,02
Portugal€ 23,40€ 31,13€ 38,27€ 48,98€ 58,02
Roemenië€ 23,40€ 31,13€ 38,27€ 48,98€ 58,02

 

Voor rieten geldt een een extra tarief van € 0,52


5. Hoe lang is de levertijd?

De levertijd hangt af van het product dat besteld wordt. Handgemaakte rieten maken wij op maat, en hebben dus een wat langere levertijd. De levertijd kan oplopen tot ongeveer 10 werkdagen.

 

Producten die wij op voorraad hebben leveren wij gemiddeld binnen 2 werkdagen. Producten die wij niet op voorraad hebben worden zo spoedig mogelijk geleverd. Houd hierbij rekening met een levertijd van 12 werkdagen.


6. Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Uw gegevens worden opgeslagen om de producten te kunnen verzenden. De gegevens worden niet verkocht aan derden en worden noch voor persoonlijke doeleinden gebruikt.


7. Wat doe ik als ik niet tevreden ben over een product?

Neem direct contact op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar info@hoboenzo.nl.

 


8. Waar kan ik terecht met vragen over producten?

U kunt contact opnemen via contact.  Ook kunt u e-mailen naar info@hoboenzo.nl.


9. Waar kan ik terecht met andere vragen?

U kunt contact opnemen via contact. Ook kunt u e-mailen naar info@hoboenzo.nl.


10. Kan ik mijn bestelde producten ook ergens anders dan mijn huisadres laten afleveren?

Ja, dat is mogelijk. Tijdens het bestellen kunt u aangeven waar u uw bestelde producten naar toe wilt laten zenden. Ook is het mogelijk meerdere adressen op te slaan zodat u bij een volgende bestelling de gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen.


11. Wat kan ik doen met beschadigde producten?

Neem direct contact op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar info@hoboenzo.nl.


12. Ik wil een product retourzenden. Wat moet ik doen?

U kunt producten terugsturen binnen 14 dagen na afleverig. Niet alle producten mogen teruggestuurd worden.

 

Log in op uw Account in onze webshop. Ga naar "Mijn Bestellingen" en klik op "detail" van de order die u wilt retourzenden. Vink het product aan dat u wilt retourzenden, geef eventueel een reden waarom u wilt retourzenden en klik op "Retourbon aanmaken". U krijgt een e-mail als de status van uw retouraanvraag is veranderd.

 

Als uw retourzending is geaccepteerd, kunt u via Uw Account, bij "Mijn gerouteneerde producten" een retourbon printen. Deze dient in de enveloppe of pakket aanwezig te zijn bij de retourzending.

 

Binnen 30 dagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen ontvangt u uw geld retour.


13. Ik heb een rietje gekocht, maar die staat heel erg open. Wat kan ik hieraan doen?

 

De rieten van hobo&zo zijn zonder ijzerdraadje waardoor het riet soepeler is en meer dynamiek aan kan. Het nadeel is wel dat een nieuw riet daardoor vaak wat meer open staan en ze meestal dan ook wat zwaar aanvoelen. Dit is gemakkelijk op te lossen door de onderstaande procedure te volgen.

1. Leg het riet voor ongeveer 2 minuten in wat water, zodat het hout soepel geworden is.
    Controleer met de duim en wijsvinger of de 2 bladen soepel kunnen bewegen.

2. Zet een houten wasknijper op het rietje volgens ons voorbeeld op onderstaande foto's.
    De wasknijper raakt het hout net op het onbewerkte gedeelte van het hout.

 voorbeeld wasknijper op rietvoorbeeld wasknijper op riet

3. Laat de wasknijper zitten totdat de 2 bladen van het riet elkaar (bijna) overal raken.  

Let er wel op dat dit niet eenmalig is, maar iedere keer gedaan moet worden tot de spanning wat uit het riethout is.

Succes!

 


14. Ik heb een gast-account. Hoe kan ik de status van mijn bestelling bekijken?

U kunt inloggen via deze link. Gebruik hiervoor de laatste 3 cijfers van uw bestelling en het e-mailadres waar u mee geregistreerd heeft.


15. Ik weet niet of ik een gast-account heb. Waaraan kan ik het verschil zien?

Als u bij uw bestelling een wachtwoord heeft ingevuld heeft u een klant-account. Heeft u alleen e-mail en NAW-gegevens doorgegeven dan heeft u een gast-account.

 

U kunt als u een klant-account heeft hier inloggen.

U kunt als u een gast-account heeft hier de status van uw bestelling bekijken.

 

 


Winkelwagen  

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

Verzendkosten € 0,00
BTW € 0,00
Totaal € 0,00

Prijzen zijn incl. BTW

Afrekenen


Partners

Instellingen die wij een warm hart toedragen zijn:


Zomercursus Woudschoten

Vrienden Zomercursus Woudschoten

Culemborg Chapel Choir

FBach

Connecting Arts

home